Законодательство
Саратовской области

Саратовская область

Законы
Постановления
Распоряжения
Определения
Решения
Положения
Приказы
Все документы
Указы
Уставы
Протесты
Представления







РЕШЕНИЕ Саратовской городской Думы от 28.09.2000 № 47-499
"О ПОЛОЖЕНИИ О ПОРЯДКЕ СНИЖЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ЖИЛИЩНЫЕ И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПРИ СНИЖЕНИИ ИХ КАЧЕСТВА"

Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено


Утратил силу в связи с изданием Решения Саратовской городской Думы от 16.05.2002 № 21-184
   ------------------------------------------------------------------

Вступил в силу со дня опубликования (пункт 3 данного документа)



САРАТОВСКАЯ ГОРОДСКАЯ ДУМА

РЕШЕНИЕ
от 28 сентября 2000 г. № 47-499

О ПОЛОЖЕНИИ О ПОРЯДКЕ СНИЖЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
НАСЕЛЕНИЯ ЗА ЖИЛИЩНЫЕ И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
ПРИ СНИЖЕНИИ ИХ КАЧЕСТВА

Во исполнение решения Саратовской городской Думы от 29 апреля 1999 г. № 30-294 "Об утверждении для населения ставок оплаты за содержание и ремонт жилья (включая капитальный ремонт)", в целях защиты прав потребителей в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" Саратовская городская Дума решила:
1. Принять Положение о порядке снижения платежей населения за жилищные и коммунальные услуги при снижении их качества (прилагается).
2. Считать утратившим силу решение Саратовской городской Думы от 29 декабря 1998 г. № 27-241 "Об утверждении Положения о порядке снижения платежей населения за жилищные и коммунальные услуги при снижении их качества".
3. Настоящее решение вступает в силу со дня его опубликования.
4. Контроль за исполнением настоящего решения возложить на постоянную комиссию по градостроительству, жилищно-коммунальному хозяйству, архитектуре, земельным ресурсам.

Мэр города Саратова
Ю.Н.АКСЕНЕНКО




Приложение
к решению
Саратовской городской Думы
от 28 сентября 2000 г. № 47-499

ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ СНИЖЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ НАСЕЛЕНИЯ
ЗА ЖИЛИЩНЫЕ И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
ПРИ СНИЖЕНИИ ИХ КАЧЕСТВА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящее Положение разработано в соответствии с "Правилами предоставления коммунальных услуг", "Правилами предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов" и "Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда", действующими на территории Российской Федерации.
Установленные настоящим Положением принципы и порядок оформления документов и проведение населению перерасчетов платежей за отсутствие или некачественное предоставление услуг имеют силу и при дальнейшем повышении ставок оплаты за жилищные и коммунальные услуги.
При несоответствии качества услуг условиям договоров и (или) установленным в надлежащем порядке нормативам производится снижение платы за жилищные и коммунальные услуги.
Нормативы и качество предоставляемых услуг:
Пользование лифтом - согласно утвержденному графику.
Техническое обслуживание, содержание и текущий ремонт жилищного фонда.
Холодное водоснабжение. Бесперебойное, круглосуточное в течение года. Состав и свойства воды - в соответствии с ГОСТом "Вода питьевая".
Расчетный расход воды в точке разбора - в соответствии с установленными нормативами.
Горячее водоснабжение. Бесперебойное, круглосуточное в течение года. Состав и свойства воды - в соответствии с ГОСТом "Вода питьевая". Расчетный расход воды в точке разбора - в соответствии с установленными нормативами. Обеспечение нормативной температуры горячей воды в точках разбора не менее 60 градусов или 50 градусов для закрытых систем горячего водоснабжения из оцинкованных труб. Прекращение подачи горячей воды в связи с плановым ремонтом и профилактикой теплосетей не должно превышать 20 дней.
Плановый ремонт проводится в летнее время с извещением жителей за 3 дня.
Водоотведение. Бесперебойное, круглосуточное в течение года.
Электроснабжение. Бесперебойное, круглосуточное в течение года. Величина напряжения 220 +/- 11 В. Частотные характеристики тока в соответствии с действующими стандартами.
Отопление. Бесперебойное, круглосуточное в течение отопительного сезона поддержание температуры воздуха в жилых помещениях согласно действующим нормам и правилам (+18 градусов, +20 градусов - в угловых комнатах) при условии выполнения жильцами мероприятий по утеплению жилого помещения. При температуре ниже 12 градусов оплата за отопление не производится.
Газоснабжение. Бесперебойное, круглосуточное в течение года.
Вывоз твердых и жидких бытовых отходов.
- Бытовые отходы при температуре до + 14 градусов должны вывозиться не реже одного раза в три дня.
- Бытовые отходы при температуре выше + 14 градусов должны вывозиться ежедневно.
- Сбор и удаление отходов из камер мусоропроводов - ежедневно.
- Вывоз жидких бытовых отходов неканализованных домовладений - по мере накопления, по заявкам. Допускается наполнение выгреба не выше чем 0,35 метра от поверхности земли.

2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ
ПРИ СВЕРХНОРМАТИВНОМ ПРОСТОЕ ЛИФТА

Если в доме не работает лифт не менее одних полных суток за расчетный период (за исключением проведения ремонтных работ согласно графику), то на основании заявок жильцов, жилищное предприятие составляет акт с участием представителя предприятия, обслуживающего лифтовое хозяйство.
Представитель предприятия, обслуживающего лифтовое хозяйство, приглашается для составления акта в порядке, изложенном в разделе 2. От имени жильцов акт подписывают заявители либо один из них.
При регулярных перебоях в работе лифтов часы отключения суммируются. Для этого в акте следует отражать время (часы), когда лифт не работает, чтобы установить количество полных суток отключения в течение расчетного периода.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ
ПРИ НЕКАЧЕСТВЕННОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ
ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ, СОДЕРЖАНИЮ
И ТЕКУЩЕМУ РЕМОНТУ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА

При выявлении факта некачественного предоставления услуг по техническому обслуживанию, содержанию и текущему ремонту жилого дома и придомовой территории на основании заявок жильцов, либо одного из них, жилищное предприятие составляет акт с участием представителя предприятия, оказывающего данный вид услуг.
Представитель предприятия, оказывающего услуги по техническому обслуживанию, содержанию и текущему ремонту жилищного фонда, приглашается для составления акта в порядке, изложенном в разделе 4 настоящего Положения. От имени жильцов акт подписывают заявители либо один из них.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ
ПРИ НЕПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОДНОГО ИЗ ВИДОВ
КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ (ОТОПЛЕНИЯ, ГОРЯЧЕГО ИЛИ
ХОЛОДНОГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ, ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЯ,
ГАЗОСНАБЖЕНИЯ, ВОДООТВЕДЕНИЯ, ВЫВОЗА ТВЕРДЫХ
И ЖИДКИХ БЫТОВЫХ ОТХОДОВ)

Оформление документов, подтверждающих факт непредоставления одной или более коммунальных услуг, производится в следующем порядке:
4.1.Если одна или более коммунальных услуг отсутствуют во всех квартирах дома (подъезда, группы домов), то инициатором по составлению акта об отсутствии услуг должно выступать жилищное предприятие (организация, в управлении и на балансе которой находится дом).
Время прекращения или время отсутствия услуг должно быть отмечено в журнале жилищного предприятия. Затем указывается время (дата, час) начала работы систем тепло-, газо-, электро- или водоснабжения и составляется соответствующий акт.
Акт подписывается сотрудником жилищного предприятия, уполномоченным на то приказом по предприятию, и представителем поставщика коммунальных услуг, если его вина в отсутствии или плохом качестве услуги неоспорима, или вопрос об ответственности имеет спорный характер.
Представитель поставщика коммунальных услуг приглашается телефонограммой, имеющей номер, дату (ее копия подлежит хранению в течение года). Если представитель поставщика коммунальных услуг не явился, об этом делается соответствующая запись в акте с указанием номера последней телефонограммы. Копия телефонограммы прикладывается к акту. Оформленный таким образом акт является для жилищного предприятия основанием для отнесения на убытки суммы перерасчетов населению коммунальных платежей за необеспечение услугами или же предъявления их представителю поставщика коммунальных услуг.
При указании в акте времени возобновления обеспечения услугами подпись представителя поставщика коммунальных услуг требуется только при наличии разногласий.
4.2. Если отопление, холодное или горячее водоснабжение, электроснабжение, газоснабжение отсутствует в одной квартире, то житель данной квартиры (наниматель или собственник) подает заявку в жилищное предприятие (Приложение № 1). Диспетчер записывает в журнале время подачи заявки.
При подаче заявки с заявителем (подателем) согласовывается период времени (не более 3 часов), в течение которого заявитель обязан находиться дома. По заявке жильца квартиру обязан не позднее суток посетить в согласованное с заявителем время сотрудник жилищного предприятия, уполномоченный на то приказом по предприятию, для составления акта. Если сотрудник жилищного предприятия не явился для составления акта в указанный срок, то факт некачественного предоставления услуги считается доказанным с момента подачи заявки.
В акте указывается время (дата, час) подачи заявки жильца и время (дата, час) возобновления обеспечения услугами. Время устранения нарушений также фиксируется в журнале. Если обоснованность заявки жильца не подтвердится в результате проверки, об этом делается соответствующая запись в акте. Подписание акта и рассмотрение разногласий производится в вышеизложенном порядке, но акт еще подписывает жилец данной квартиры.
При отсутствии спорных вопросов при подписании акта о возобновлении обеспечения услугами подпись представителя поставщика коммунальных услуг не требуется.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ ПРИ
НЕКАЧЕСТВЕННОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ

При температуре воздуха в помещении или горячей воды ниже нормативных параметров по заявке жильца квартиру обязан не позднее суток посетить сотрудник жилищного предприятия в порядке, предусмотренном п. 2.2. Сотрудник обязан проверить работу нагревательных приборов и системы водоснабжения, замерить температуру воздуха или воды и составить акт. Если сотрудник жилищного предприятия не явился для составления акта в указанный срок, то факт некачественного предоставления услуги считается доказанным с момента подачи заявки.
Если жалоба поступила на низкую температуру воздуха в квартире, то в акте обязательно указывается, проведены ли ее жильцом мероприятия по утеплению жилого помещения. Температура воздуха в квартире замеряется на внутренней стене помещения на расстоянии 1,0 м от наружной стены и 1,5 м от пола. Температура горячей воды замеряется непосредственно в точке водоразбора специальным термометром для определения температуры жидкости.
При необходимости для подписания акта приглашается представитель поставщика коммунальных услуг в порядке, изложенном в разд. 2. В акте первоначально фиксируется время (дата, час) отсчета некачественного предоставления услуг (поступление заявки от жильца в жилищное предприятие), а затем время (дата, час) устранения нарушений. Факты, изложенные в акте, могут быть обжалованы жильцом в установленном законом порядке.

6. ОБЩИЙ ПОРЯДОК СОСТАВЛЕНИЯ АКТОВ О НЕПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ИЛИ НЕКАЧЕСТВЕННОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ

При составлении актов должны соблюдаться следующие требования:
1) в акте указывается начальное время отключения (несвоевременного включения) или некачественного предоставления услуг (время заявки и ее регистрационный номер в журнале жилищного предприятия) и время нормализации работы систем (механизмов), а также количество полных суток отсутствия услуги;
2) акты подписывают:
- представители жилищного предприятия;
- заявители либо один из них;
- жилец квартиры, когда непредоставление услуг или перебои в их предоставлении касаются только этой квартиры;
- представители предприятия, по чьей вине произошло непредоставление или некачественное предоставление услуг (если это не вина жилищного предприятия, или вопрос носит спорный характер);
3) в акте указываются причины непредоставления или некачественного предоставления услуг.
Споры между жилищным предприятием, поставщиком коммунальных услуг или обслуживающим предприятием решаются в установленном законом порядке.

7. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕРАСЧЕТА

Основанием для проведения населению перерасчета за непредоставление или некачественное предоставление жилищных и коммунальных услуг являются оформленные в установленном порядке акты.
Перерасчет платежей за жилищные и коммунальные услуги за нарушение нормативных сроков и качества их предоставления осуществляется по итогам работы за месяц.
При проведении населению перерасчета за непредоставление или некачественное предоставление услуг сумма снижения оплаты засчитывается в счет последующих платежей за эти услуги.
Перерасчет производится, исходя из Методики расчета снижения оплаты за жилищные и коммунальные услуги при снижении их качества (Приложение № 4).
Возникновение спора между жилищным предприятием, поставщиком коммунальных услуг или обслуживающим предприятием о причинах перебоев или некачественном предоставлении услуг, а также по определению виновной стороны не может служить основанием для отказа населению в осуществлении соответствующего перерасчета.





Приложение № 1
к Положению
о порядке снижения платежей населения
за жилищные и коммунальные услуги
при снижении их качества

ПОРЯДОК ПРИЕМА И РАССМОТРЕНИЯ
ЗАЯВОК ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СВЯЗИ С НЕДОСТАТКАМИ
КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНЫХ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

1.Заявка подается в письменном виде в организацию, являющуюся исполнителем жилищных и коммунальных услуг по отношению к подателю заявки, с обязательным указанием места проживания подателя Ф.И.О., номера дома, номера квартиры, если заявка коллективная - номер дома, номера нескольких квартир, Ф.И.О. подателя.
Указывается недостаток в предоставлении услуги, начало периода (дата, час) снижения качества услуг. Указывается дата подачи заявки и подписывается подателем или, в случае коллективной заявки, жильцами тех квартир, которые указаны.
2. Регистрация заявки производится в журнале регистрации с обязательным указанием даты и времени регистрации, присвоением номера, указанием недостатка в предоставлении услуг, указанием адреса подателя заявки и подписью лица, принявшего заявку.
При подаче заявки с заявителем (подателем) согласовывается период времени (не более 3 часов), в течение которого заявитель обязан находиться дома.
Заявка принимается к исполнению с момента регистрации. Сотрудник жилищного предприятия, уполномоченный на то приказом по предприятию, обязан не позднее суток, в порядке, предусмотренном п. 2.2. настоящего Положения, явиться к заявителю для составления акта о непредоставлении или некачественном предоставлении коммунальных и жилищных услуг и принятия мер по исполнению заявки.
Если исполнитель не может устранить недостаток в предоставлении услуг до конца расчетного периода (1 месяц), он обязан при расчете оплаты за жилищные и коммунальные услуги произвести снижение оплаты с момента подачи заявки до окончания расчетного периода (1 месяц). Заявка в этом случае автоматически переходит на следующий месяц.
Если исполнитель в течение расчетного периода (1 месяц) восстановит уровень качества услуг до нормативного, то снижение оплаты производится с момента подачи заявки и до восстановления уровня качества (заявка в этом случае закрывается).





Приложение № 2
к Положению
о порядке снижения платежей населения
за жилищные и коммунальные услуги
при снижении их качества

УСЛОВИЯ СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ
ЖИЛИЩНЫХ УСЛУГ ПРИ СНИЖЕНИИ ИХ КАЧЕСТВА

Табл. 1.
   ---------------------------------T---------------T-------------------T-----------------------T---------------------------¬

¦Неисправности конструктивных ¦Нормативный ¦Нормативный срок ¦Расчетная единица ¦Доля затрат в расходах ¦
¦элементов, оборудования и ¦показатель ¦устранения ¦ ¦по содержанию и ремонту ¦
¦работы по их устранению ¦качества ¦неисправностей ¦ ¦жилого фонда (без кап.рем.)¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦1. Протечки в отдельных местах ¦Протечек ¦Трое суток ¦1 кв.м общей площади ¦ ¦
¦потолков и стен из-за ¦не должно ¦ ¦квартиры, 1 кв.м жилой ¦ ¦
¦неисправности кровли и ее ¦быть ¦ ¦площади коммунальной ¦ ¦
¦конструкции ¦ ¦ ¦квартиры ¦ 0,11 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦2. Повреждение стен и ¦Повреждений ¦Одни сутки ¦-//- ¦ ¦
¦сопряженных с ними дымоходов и ¦не должно ¦ ¦ ¦ ¦
¦вентканалов ¦быть ¦ ¦ ¦ 0,04 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦3. Повреждение дверных ¦Дверные ¦Одни сутки ¦-//- ¦ ¦
¦заполнении или их отсутствие ¦заполнения ¦ ¦ ¦ ¦
¦(входные двери в подъездах) ¦должны быть ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦в наличии в ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦исправном ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦состоянии ¦ ¦ ¦ 0,045 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦4. Протечки в перекрытиях, ¦Протечек ¦Пять суток ¦-//- ¦ ¦
¦вызванные неисправностью ¦не должно ¦ ¦ ¦ ¦
¦отопительной, водопроводной и ¦быть ¦ ¦ ¦ ¦
¦канализационной систем ¦ ¦ ¦ ¦ 0,04 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦5. Трещины и неисправности в ¦Трещин и ¦Одни сутки ¦-//- ¦ ¦
¦печах, дымоходах и газопроводах,¦неисправностей ¦ ¦ ¦ ¦
¦которые могут вызвать отравление¦не должно быть ¦ ¦ ¦ ¦
¦жильцов дымовыми газами и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦угрожающие пожарной безопасности¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦здания ¦ ¦ ¦ ¦ 0,035 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦6. Течи в водопроводных кранах и¦Течи не ¦1 сутки ¦-//- ¦ ¦
¦в кранах сливных бачков при ¦должно быть ¦ ¦ ¦ ¦
¦унитазах ¦ ¦ ¦ ¦ 0,025 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦7. Неисправности (аварийного ¦Неисправностей ¦3 часа ¦-//- ¦ ¦
¦порядка) трубопроводов и их ¦не должно быть ¦ ¦ ¦ ¦
¦сопряжении с фитингами, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦арматурой и приборами ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦водопровода,канализации, гор. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦водоснабжения, центр. отопления,¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦газооборудования ¦ ¦ ¦ ¦ 0,055 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦Неисправности мусоропроводов ¦Неисправностей ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦не должно быть ¦Одни сутки ¦-//- ¦ 0,005 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦9. Неисправности системы ¦Неисправностей ¦Четыре часа ¦-//- ¦ ¦
¦электрообеспечения (до ввода в ¦не должно быть ¦ ¦ ¦ ¦
¦квартиру) ¦ ¦ ¦ ¦ 0,09 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦10. Регулировка и смена ¦ ¦Одни сутки ¦-//- ¦ ¦
¦водозапорной арматуры и сантехн.¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦оборудования ¦ ¦ ¦ ¦ 0,037 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦11. Устранение засоров ¦Засоров ¦Одни сутки ¦-//- ¦ ¦
¦внутренних канализационных ¦не должно ¦ ¦ ¦ ¦
¦трубопроводов и сан. техн. ¦быть ¦ ¦ ¦ ¦
¦оборудования, произошедших не по¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦вине проживающих ¦ ¦ ¦ ¦ 0,012 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦12. Регулировка систем горячего ¦Отопление и ¦Трое суток ¦-//- ¦ ¦
¦водоснабжения и отопления с ¦горячее ¦ ¦ ¦ ¦
¦ликвидацией непрогревов, ¦водоснабжение ¦ ¦ ¦ ¦
¦воздушных пробок, промывкой ¦должно ¦ ¦ ¦ ¦
¦трубопроводов и отопительных ¦соответствовать¦ ¦ ¦ ¦
¦приборов ¦нормативам ¦ ¦ ¦ 0,009 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦13. Нарушение технического ¦Нарушений ¦Один сутки ¦-//- ¦ ¦
¦состояния газовых приборов ¦не должно ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦быть ¦ ¦ ¦ 0,02 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦14. Общестроительные работы в ¦ ¦Трое суток ¦-//- ¦ ¦
¦объемах, необходимых для ¦ ¦сверх ¦ ¦ ¦
¦поддержания эксплуатационных ¦ ¦установленного ¦ ¦ ¦
¦качеств строительных ¦ ¦срока ¦ ¦ ¦
¦конструкции: мелкий ремонт ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦полов, оконных и дверных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦заполнении, ликвидация ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦последствии протечек ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦(произошедших не по вине ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦проживающих) и других ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦неисправностей в согласованные с¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦заявителем сроки ¦ ¦ ¦ ¦ 0,158 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦15. Нарушение санитарного ¦Нарушений ¦Одни сутки ¦-//- ¦ ¦
¦содержания кабины лифта ¦не должно быть ¦ ¦ ¦ 0,006 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦16. Нарушение санитарного ¦Нарушений ¦Семь суток ¦-//- ¦ ¦
¦содержания лестничных клеток ¦не должно быть ¦ ¦ ¦ 0,08 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦17. Удаление мусора из ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦мусороприемных камер ¦ ¦Одни сутки ¦-//- ¦ 0,01 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦18. Нарушение текущего ¦Нарушений ¦Тридцать суток ¦-//- ¦ ¦
¦содержания мусоропровода ¦не должно быть ¦ ¦ ¦ ¦
¦(дезинфекция, мойка нижней ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦части ствола и т.д.) ¦ ¦ ¦ ¦ 0,04 ¦
+--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+---------------------------+
¦19. Нарушение текущего ¦Нарушений ¦ ¦ ¦ ¦
¦содержания придомовых территорий¦не должно быть ¦Трое суток ¦-//- ¦ 0,18 ¦
L--------------------------------+---------------+-------------------+-----------------------+----------------------------


Табл. 2.
   --------------T--------------------T----------------T------------------T---------------------T-----------------¬

¦Вид услуг ¦Показатели качества ¦Вид снижения ¦Допустимая ¦Условия снижения ¦Расчетная единица¦
¦ ¦услуги ¦качества услуги ¦продолжительность ¦оплаты услуги за ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦отклонений за ¦превышение ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦расчетный период ¦допустимой ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦(1 месяц) ¦продолжительности ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦отклонений ¦ ¦
+-------------+--------------------+----------------+------------------+---------------------+-----------------+
¦Пользование ¦Бесперебойная работа¦Перерыв в работе¦72 часа ¦За каждые сутки ¦С 1 человека ¦
¦лифтом, ¦согласно ¦лифта ¦ ¦превышения ¦ ¦
¦начиная с ¦установленному ¦ ¦ ¦допустимого ¦ ¦
¦3-го этажа ¦графику ¦ ¦ ¦суммарного простоя ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦- 10% ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦За каждый последующий¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦день свыше 6 суток ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦простоя - 3% ¦ ¦
L-------------+--------------------+----------------+------------------+---------------------+------------------






Приложение № 3
к Положению
о порядке снижения платежей населения
за жилищные и коммунальные услуги
при снижении их качества

УСЛОВИЯ СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ
КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ПРИ СНИЖЕНИИ ИХ КАЧЕСТВА

   ----T----------------T-----------------------T------------------T--------------------T-------------------------------T--------------------T-----------------------¬

¦ № ¦Вид услуг ¦Показатели качества ¦Вид снижения ¦Допустимая ¦ Условия снижения оплаты ¦Расчетная единица ¦Расчетная единица ¦
¦п/п¦ ¦услуг ¦качества услуг ¦продолжительность ¦ услуг за превышение ¦при наличии приборов¦при отсутствии приборов¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦отклонений за ¦ допустимой продолжительности ¦учета у потребителя ¦учета у потребителя ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦расчетный период ¦ отклонений ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦(1 месяц) ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-----------------------+------------------+--------------------+-------------------------------+--------------------+-----------------------+
¦ 1 ¦Холодное ¦1.1. Бесперебойное, ¦Перерывы в ¦8 часов (за ¦ За каждый час превышения ¦ По приборам ¦С 1 человека ¦
¦ ¦водоснабжение ¦круглосуточное ¦водоснабжении ¦исключением ¦ допустимого суммарного ¦ учета ¦ ¦
¦ ¦ ¦водоснабжение в течение¦ ¦плановых отключений)¦ перерыва за расчетный период ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦года ¦ ¦ ¦ - 1% ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +-----------------------+------------------+--------------------+-------------------------------+--------------------+-----------------------+
¦ ¦ ¦1.2. Состав и свойства ¦Несоответствие ¦Не допускается ¦ Оплата не производится ¦ ¦С 1 человека ¦
¦ ¦ ¦воды в соответствии с ¦состава воды ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦установленными в ГОСТе ¦установленному в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ГОСТе ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-----------------------+------------------+--------------------+-------------------------------+--------------------+-----------------------+
¦ 2 ¦Горячее ¦2.1. Бесперебойное ¦Перерывы в ¦Полные сутки ¦ За каждые сутки превышения ¦ По приборам ¦С 1 человека ¦
¦ ¦водоснабжение ¦горячее водоснабжение в¦горячем ¦ ¦ допустимого суммарного ¦ учета ¦ ¦
¦ ¦ ¦течение года ¦водоснабжении ¦ ¦ перерыва за расчетный ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ период - 3% ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +-----------------------+------------------+--------------------+-------------------------------+--------------------+-----------------------+
¦ ¦ ¦2.2.Обеспечение ¦Фактическая ¦2 часа в сутки ¦ За каждые 5 градусов снижения ¦ По приборам учета ¦С 1 человека ¦
¦ ¦ ¦нормативной температуры¦температура ¦ ¦ температуры от нормативной, ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦горячей воды в точке ¦в точке разбора не¦ ¦ умноженные на число часов ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦разбора не менее ¦соответствует ¦ ¦ сверх допустимой ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦+60 или +50 градусов ¦нормативу ¦ ¦ продолжительности отклонений -¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦для систем горячего ¦ ¦ ¦ 1% ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦водоснабжения из ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦оцинкованных труб при ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦закрытой системе ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +-----------------------+------------------+--------------------+-------------------------------+--------------------+-----------------------+
¦ ¦ ¦2.3. Состав и свойства ¦Несоответствие ¦Не допускается ¦ Оплата не производится ¦ ¦С 1 человека ¦
¦ ¦ ¦горячей воды в ¦состава воды ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦соответствии с ¦установленному ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦установленными в ГОСТе ¦нормативу ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-----------------------+------------------+--------------------+-------------------------------+--------------------+-----------------------+
¦ 3 ¦Водоотведение ¦3.1. Бесперебойное, ¦Перерывы в ¦8 часов ¦ За каждый час превышения ¦ ¦С 1 человека ¦
¦ ¦ ¦круглосуточное ¦водоотведении ¦ ¦ допустимого суммарного ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦водоотведение в течение¦ ¦ ¦ перерыва за расчетный период -¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦года ¦ ¦ ¦ - 1% ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-----------------------+------------------+--------------------+-------------------------------+--------------------+-----------------------+
¦ 4 ¦Электроснабжение¦4.1. Бесперебойное, ¦Перерывы в ¦Устанавливается по ¦За каждый час превышения ¦По приборам учета ¦С 1 человека ¦
¦ ¦ ¦круглосуточное ¦электроснабжении ¦нормативной ¦допустимого суммарного перерыва¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦электроснабжение в ¦ ¦категории надежности¦за расчетный период - 1%; ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦течении года в ¦ ¦электроснабжения ¦за сутки - 3% ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦соответствии с ¦ ¦данного дома ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦действующими ¦ ¦согласно Правилам ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦стандартами ¦ ¦устройства ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦электроустановок ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦(ПУЭ) ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-----------------------+------------------+--------------------+-------------------------------+--------------------+-----------------------+
¦ 5 ¦Отопление ¦5.1 .Бесперебойное ¦Перерывы в ¦2 часа в сутки ¦За каждый час превышения ¦По приборам учета ¦За 1 кв.м общей площади¦
¦ ¦ ¦теплоснабжение в ¦теплоснабжении ¦ ¦допустимого суммарного перерыва¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦течение всего ¦ ¦ ¦за расчетный период - 1% ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦отопительного сезона ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +-----------------------+------------------+--------------------+-------------------------------+--------------------+-----------------------+
¦ ¦ ¦5.2. Обеспечение ¦Фактическая ¦Полные сутки ¦За каждый градус снижения ¦По приборам учета ¦За 1 кв.м общей площади¦
¦ ¦ ¦температуры воздуха в ¦температура в ¦ ¦температуры от нормативной ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦жилых помещениях при ¦помещении ниже ¦ ¦умноженной на число часов ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦условии выполнения ¦нормативной ¦ ¦сверх установленного ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦мероприятий по ¦ ¦ ¦суммарного перерыва за ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦отоплению жилого ¦ ¦ ¦расчетный период - 1%. ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦помещения - согласно ¦ ¦ ¦При температуре +12 градусов ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦действующим ¦ ¦ ¦и ниже оплата не ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦нормативам и правилам ¦ ¦ ¦производится ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦+18 градусов (в угловых¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦комнатах +20 градусов) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-----------------------+------------------+--------------------+-------------------------------+--------------------+-----------------------+
¦ 6 ¦Газоснабжение ¦Бесперебойное ¦Перерывы в ¦ ¦ ¦По приборам учета ¦С 1 человека ¦
¦ ¦ ¦круглосуточное ¦газоснабжении ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦газоснабжение в течение¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦года ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-----------------------+------------------+--------------------+-------------------------------+--------------------+-----------------------+
¦ 7 ¦Вывоз твердых и ¦Вывоз согласно графику ¦Невывоз согласно ¦3 дня от графика ¦За каждый день свыше ¦ ¦С 1 человека ¦
¦ ¦жидких бытовых ¦ ¦графику ¦ ¦сверх допустимого времени - 3%.¦ ¦ ¦
¦ ¦отходов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
L---+----------------+-----------------------+------------------+--------------------+-------------------------------+--------------------+------------------------


Примечание. Расчет снижения оплаты в размере 1 % или 3 % берется от суммы начисления Потребителю по соответствующему виду коммунальной или жилищной услуги за расчетный период.





Приложение № 4
к Положению
о порядке снижения платежей населения
за жилищные и коммунальные услуги
при снижении их качества

МЕТОДИКА РАСЧЕТА
СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ ЖИЛИЩНЫХ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
ПРИ СНИЖЕНИИ ИХ КАЧЕСТВА

Жилищные услуги

Содержание и текущий ремонт жилищного фонда
Формула расчета снижения оплаты

Ж = Т x Д x У x К2,

Где
У=(X1-Н1)x 3 % или У=(Х1-Н1) x 1 %

Условные обозначения:

Ж - размер снижения оплаты за содержание и ремонт жилья, без капитального ремонта (ставка оплаты жилья снижается за весь период сверхнормативного срока устранения неисправности) (руб.)
Т - утвержденная ставка оплаты жилья
Д - доля отдельного вида работ в тарифе за содержание и ремонт жилья (без капитального ремонта)
X1 - период невыполнения отдельного вида работ (сутки, часы)
H1 - нормативный срок выполнения отдельного вида работ ( в сутках, часах)
К2 - общая полезная площадь (кв. м), в коммунальных квартирах - жилая площадь (кв. м)
3 % - неустойка за нарушение сроков выполнения работ в случае, если нормативный срок устранения неисправностей измеряется в сутках
1 % - неустойка за нарушение сроков выполнения работ в случае, если нормативный срок устранения неисправностей измеряется в часах
У - уровень снижения тарифа (доля)

Пользование лифтом

Допустимый простой лифта 72 часа или 3 суток в месяц.
Неустойка - 10 % за каждые сутки превышения допустимого суммарного простоя

Формула расчета суммы к оплате

Л = [ Т - (Т x У /100%) ] x К,

где
У = (Х - 3) x 10%

При суммарном простое свыше 6 суток неустойка 3% за каждый последующий день

Формула расчета суммы к оплате:

Т x (У + У1)
Л = [ Т - -------------] x К, где У = ( 6 - 3 ) x 10 % = 30 %
100 %
У1 = (X - 6) x 3 %

Условные обозначения при расчете снижения платы за пользование лифтом:
Л - сумма оплаты за пользование лифтом (руб.)
Х - период отсутствия услуги (часы, сутки)
Т - тариф, установленный в месяц (руб.)
У, У1 - уровень снижения тарифа (%)
К - количество проживающих в квартире (чел.)

Коммунальные услуги

Холодное водоснабжение

Допустимая продолжительность отключения водоснабжения - 8 часов
Неустойка - 1 % за каждый час превышающий допустимую продолжительность

Формула расчета суммы оплаты:

Т х У
Х.В. = [ Т - -------- ] x К , где У = (Х - 8) x 1 %
100 %

Горячее водоснабжение

1) Обеспечение водоснабжения

Допустимая продолжительность отключения горячего водоснабжения - полные сутки
Неустойка - 3 % за каждые сутки превышения допустимой продолжительности

Формула расчета суммы оплаты:

Т х У
Г.В. = [Т- --------- ] x К,
100%

где У = ( Х - 1) x 3 %

При перерыве свыше 15 суток расчет ведется от обратного.

Формула расчета суммы оплаты:

Т x У
Г.В. = --------- x К,
100 %
где У = ( Z - Х ) x 3 %

2) Обеспечение температуры воды
Средняя нормативная температура +55 градусов. Допустимая продолжительность отклонения - 2 часа в сутки
Неустойка - 1 % за каждые 5 градусов снижения температуры от нормативной, умноженные на число часов сверх допустимой продолжительности отклонений

Формула расчета суммы оплаты:

Т x У
Г.В. = [Т- --------- ] x К,
100 %
55 - Г
где У = (--------) x (Х - 2) x 1 %
5

Водоотведение

Допустимая продолжительность отключения - 8 часов
Неустойка - 1 % за каждый час превышения допустимого суммарного перерыва

Формула расчета суммы оплаты:

Т x У
В = [Т- ---------] х К, где У = (Х - 8) x 1%
100%

Отопление

1) Обеспечение теплоснабжения

Допустимая продолжительность перерыва в теплоснабжении - 2 часа в сутки или 60 часов в месяц
Неустойка - 1 % за каждый час превышения допустимого суммарного перерыва

Формула расчета суммы к оплате:

Т x У
О = [Т-(---------)] x К1, где У = (Х - 60) x 1 %
100 %

2) Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях

Нормативная температура в жилых помещениях - + 18 градусов
Неустойка - 1% за каждый градус снижения температуры от нормативной, умноженной на число часов сверх установленного суммарного перерыва

Формула расчета суммы к оплате:

Т x У
О = [ Т - ---------] x К1,
100 %

где У = ( 18 - Г1 ) x ( Z х 24 ч - 24ч) x 1 %

Вывоз твердых бытовых отходов

Допустимое отклонение от графика - 3 дня
Неустойка - 3 % за каждый день перерыва сверх допустимого времени

Формула расчета суммы к оплате:

Т х У
ТБО = [ Т - -------- ] x К, где У = ( Х - 3 ) x 3 %
100 %

Условные обозначения:

Х.В - сумма оплаты холодного водоснабжения (руб.)
Г.В - сумма оплаты горячего водоснабжения (руб.)
В. - сумма оплаты водоотведения (руб.)
О - сумма оплаты отопления (руб.)
ТБО - сумма оплаты вывоза твердых бытовых отходов (руб.)
Х - период отсутствия услуги ( часы , сутки)
Т - тариф, установленный в месяц ( руб.)
У, У1 - уровень снижения тарифа (%)
Z - количество календарных дней (дн.)
Г - температура воды в точке разбора (градусов )
Г1 - температура воздуха в квартире (градусов )
К - количество проживающих в квартире ( чел.)
К1 - общая отапливаемая площадь (кв. м.)


   ------------------------------------------------------------------

--------------------

Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru